Troubleshooting de SpartanOps
Antes de repetir una acción, lee el mensaje visible y espera a que termine cualquier operación en curso. Guarda la hora y una captura si necesitas escalar el problema.
La preparación tarda demasiado
Sección titulada «La preparación tarda demasiado»Espera varios minutos y actualiza la vista una vez. No selecciones Desplegar nuevamente mientras la plataforma siga preparando el entorno.
El entorno no inicia
Sección titulada «El entorno no inicia»Comprueba tu conexión, actualiza la vista una vez y utiliza Iniciar solo cuando la acción vuelva a estar disponible. Si el tier utiliza capacidad Spot, la disponibilidad puede variar temporalmente.
La consola o el escritorio no abre
Sección titulada «La consola o el escritorio no abre»- Permite ventanas emergentes, cookies y portapapeles para el sitio.
- Confirma que el entorno haya terminado de iniciar.
- Desactiva temporalmente extensiones que bloqueen scripts o ventanas y prueba de nuevo.
- Prueba desde una red sin un proxy corporativo restrictivo.
La restauración no termina
Sección titulada «La restauración no termina»No selecciones iniciar, detener o resetear nuevamente. Espera a que la operación termine y actualiza la vista una sola vez.
El entorno se detuvo solo
Sección titulada «El entorno se detuvo solo»La plataforma puede detener entornos inactivos o una instancia Spot puede perder capacidad. Los archivos guardados deben permanecer disponibles al iniciar nuevamente; el trabajo sin guardar puede perderse.
Si el problema continúa, escribe a support@spartan-cybersec.com. Incluye el curso, tier, hora aproximada, acción que intentabas realizar y una captura sin credenciales, datos personales ni flags.