Preguntas frecuentes

¿Qué curso está disponible?

El catálogo autenticado muestra los cursos publicados y es la fuente de verdad sobre su disponibilidad. Este centro de ayuda incorpora la documentación de cada formación a medida que se habilita.

¿Necesito una VPN?

En los cursos que incluyen SpartanOps, accedes al entorno desde el navegador y no necesitas configurar una VPN en tu equipo. Otros recorridos pueden utilizar recursos diferentes.

En CPPJ, ¿Basic, Standard y Pro incluyen el mismo curso?

Sí. Los tres habilitan durante 30 días el mismo recorrido práctico CPPJ. Cambian las condiciones del acceso y la inclusión del examen. Consulta la visión general del CPPJ.

En CPPJ, ¿Pro incluye el examen?

Sí, incluye un intento CPPJ. Basic y Standard no lo incluyen; puedes adquirir un voucher separado.

¿Cuánto dura un voucher?

Tienes 90 días desde la compra para iniciar el intento. Una vez iniciado, el examen dura 24 horas.

¿Puedo pausar el examen?

No. El reloj continúa aunque cierres la pestaña, pierdas conexión o resetees un objetivo.

¿Qué necesito para aprobar CPPJ?

Obtener 200/200 puntos, confirmar un informe PDF dentro de las 12 horas posteriores a la finalización y recibir una revisión aprobatoria.

¿Existe cooldown si no apruebo?

No hay espera temporal post-intento. Necesitas un nuevo enrollment de examen y no haber aprobado previamente la certificación.

¿Detener SpartanOps borra mis archivos?

No. Stop conserva el disco. Resetear sí elimina tus cambios y devuelve el entorno a la imagen limpia.

¿Puedo resetear una Task?

No manualmente. La plataforma administra la restauración de Tasks y muestra un contador cuando debes esperar antes de iniciarlas nuevamente.

¿Se conserva mi progreso al expirar la suscripción?

Las flags, puntos y porcentajes ya registrados permanecen consultables. Necesitas acceso vigente para iniciar máquinas y continuar resolviendo.

¿Dónde gestiono pagos y cancelaciones?

Abre Órdenes. Gestionar suscripción abre el portal de Stripe para métodos de pago, comprobantes y cancelación.

¿Cómo contacto soporte?

Escribe a support@spartan-cybersec.com. Incluye correo de la cuenta, ID de orden cuando aplique, mensaje visible, hora y captura sin credenciales ni flags.